Datový sklad pro správu objednávek 

Cíl projektu

Z desítky různých řešení pro klienta Dr. Max vybíráme projekt, v němž se s interním Data Analytics týmem Dr. Max zaměřujeme na komplexní analytické pokrytí (po)objednávkového procesu online businessu. Cílem projektu je jak zlepšování interních procesů, tak zajištění klíčových metrik, které budou plně srovnatelné napříč celou skupinou Dr. Max.

1x

reporting

10+

datových produktů

700+

uživatelů

5

let spolupráce

Cílem spolupráce s Dr. Max bylo zefektivnit uvedené procesy prostřednictvím vybudování datového skladu (DWH) a vývoje reportů v Power BI. Zaměřili jsme se především na zpracování dat o online objednávkách s cílem pokrýt celkový životní cyklus objednávky a důrazem na supply chain, protože ten je ze zákaznického hlediska extrémně důležitý.

Pro efektivní zpracování dat a vývoj reportů bylo klíčové vybudování datového skladu od základů. Tento projekt nám umožnil navrhnout DWH přesně na míru e-commerce procesům a specifickým požadavkům zákazníka.  

Nový datový sklad zpracovává kompletní tok informací o objednávkách, přičemž každá objednávka generuje soubor dat, který se aktualizuje při každé změně stavu – od vytvoření objednávky, přes přidělení skladu, zabalení, po expedici a doručení zákazníkovi. Pravidelné zaznamenávání těchto změn umožňuje podrobnou analýzu celého procesu a detailní sledování pohybu objednávky až ke koncovému zákazníkovi. 

Díky vytvořenému datovému skladu nyní detailně mapujeme celý proces objednávky – od jejího vytvoření zákazníkem až po doručení. Každý krok je pečlivě monitorován, což nám umožňuje rychle identifikovat případná zpoždění či problémy a efektivně je řešit. 

Nově zavedený monitoring zrušených objednávek poskytuje přehled o problémech při platbě, zpracování ve skladu nebo nevyzvednutí zákazníkem. Díky těmto datům můžeme odhalit opakující se problémy a zavádět preventivní opatření, která povedou ke zlepšení celého procesu a spokojenosti zákazníků.

Dále jsme implementovali vizualizace logistických procesů, které sledují celý doručovací řetězec – kdo doručuje objednávky, jak rychle doručuje do různých lokalit a odkud jsou zásilky odesílány.  

Použité technologie
Oborová řešení
Řešení


„Během naší dlouholeté spolupráce s Dr. Max jsme úspěšně pracovali na mnoha zajímavých projektech. Zpracování e-commerce dat od začátku představovalo ohromný potenciál vytvářet velkou přidanou hodnotu pro zákazníka, což nás velmi motivovalo a stále nás to žene vpřed. Jsme s celým týmem vděční za příležitost každý den ukázat jednak, co v nás je, a jednak, co je v datových tocích Dr. Max.“

~ Niels Verschatse, Senior BI Consultant | intecs

„Spolupráca s tímom Dr. Max, nám poskytla jedinečnú možnosť nahliadnuť do zákulisia objednávok, ktoré každý deň doručujú to najdôležitejšie – zdravie. Spoločné workshopy a pravidelné konzultácie nám umožnili efektívne plánovať ďalšie kroky, zdieľať odborné znalosti a spoločne riešiť rôzne výzvy. Tento prístup nám pomohol lepšie pochopiť ich potreby a vytvoriť riešenia presne podľa ich očakávaní.“
 
~ Júlia Peňáková, BI Data Engineer | intecs 

Spokojený klient

„Dr. Max rychle expanduje napříč Evropou, zejména v online prostředí, což vyžaduje srovnatelná data a metriky mezi jednotlivými zeměmi. Rozhodli jsme se proto vybudovat komplexní analytické řešení pro efektivní porovnávání e-commerce výsledků a podporu ambiciózní strategie stát se evropskou jedničkou.

Spolupráce s intecs nebyla zpočátku jednoduchá – na naší straně jsme teprve definovali cíle, což ovlivnilo i průběh projektu. Postupem času jsme si však porozuměli a ocenil jsem nejen technickou expertízu týmu, ale i roli „sparring partnera“ při vyjasňování záměrů. Vyzdvihuji jejich zapálení, snahu porozumět a celkový prozákaznický přístup. Přestože cesta byla náročná, máme dnes funkční řešení, které dále rozvíjíme.

Spolupráci hodnotím pozitivně – podařilo se nám společně proměnit moje nápady v reálné datové produkty, které pomáhají budovat plně data-driven kulturu v celé skupině Dr. Max.“

Jiří Šnajdr

Business & Marketing Data Lead, Dr. Max BDC